Ольга Дригола-Матюшина
Руководитель дирекции развития
коммуникаций и партнерских
программ Private Banking
и «Привилегии» ВТБ
2026 год стал индикативом: мировая финансовая индустрия начала опровергать собственные стереотипы. Доля женщин на руководящих позициях в глобальных инвестбанках достигла 29% против 22% в 2020 году. В России этот показатель приближается к 40%. Рынок управления капиталом все отчетливее становится пространством, где ценится способность видеть за цифрами живые процессы.
Трансформация вышла далеко за пределы гендерного вопроса. Главный тренд последних трех лет – переход от продуктовой модели к сервисной экосистеме. Классический банк уступает место платформе, где финансовые инструменты лишь часть клиентского опыта. JPMorgan Chase инвестировал 17 млрд долларов в технологическую инфраструктуру, превращая приложение в центр управления образом жизни. UBS развивает UBS Concierge, где состоятельный клиент решает вопросы образования, медицины и коллекционных инвестиций в одном окне.
Российский рынок движется в том же направлении. ВТБ развивает семейный банкинг, объединяющий семейный финансовый офис, инвестиционные продукты, программы финансовой грамотности, образовательные проекты и доступ к закрытым сообществам. Также у крупнейшего на рынке состоятельного сегмента появился стратегический партнер – интеллектуальное консьерж-бюро АМА, предлагающее комплексные лайфстайл-сценарии. Сбер трансформирует «СберПрайм» в экосистему лайфстайл-привилегий. «Альфа-Банк» делает ставку на персональных консультантов, решающих нефинансовые задачи.
Следствие этой трансформации – изменение профессионального профиля. На смену классическому аналитику приходит профессионал, для которого важны три компетенции: экспертиза, эмпатия и кросс-дисциплинарное мышление. 64% клиентов private banking в России и 71% в Европе называют качество диалога главным критерием выбора финансового консультанта.
Банк перестает быть местом, куда приходят за кредитом, и становится точкой входа в мир решений – инвестиционных, образовательных, медицинских, культурных. Клиент ожидает, что банкир поймет структуру его жизни: амбиции детей, здоровье родителей, увлечения, отношение к наследию. Семейный банкинг ВТБ охватывает уже более 40% премиального сегмента. Запрос на нефинансовые сервисы – от образовательного консьержа до спортивных программ – фиксируется в каждом втором клиентском обращении.
Но главный вопрос не о продуктово-сервисных линейках и технологиях. Можно ли считать, что капитал – продолжение человеческих отношений, а не просто ресурс? Почему переход от финансовой грамотности к финансовой культуре невозможен без слома стереотипов о самом банкире? Как наследование активов связано с преемственностью ценностей? Ответы лежат за пределами повседневных задач wealth management. Вместе с лидерами Private Banking и «Привилегии» ВТБ Евгением Слуцким и Русланом Набиевым мы попытались заглянуть в пространство смыслов, которые определят выбор следующего поколения и тех, кто будет управлять его активами.
